放課後等デイサービス グローバルキッズメソッドでは、職員のスキルの向上や事業所・職員間の連携を深めることを目的とした職員研修会を定期的に行っております。

2023年5月24日（水）、ANAビジネスソリューション株式会社様より専属講師の方をお招きし、【ANA接遇＆マナー研修】をグローバルキッズメソッド竹林店で実施いたしました。

「挨拶」「言葉遣い」「電話応対」などマナー全般に関する講義を受け、職員同士でもロールプレイングやフィードバックを行いながら、より実践に近い形で研修を行いました。

研修を受けた職員からは、「あまり自信のなかった電話対応の内容を学べて良かった。資料を用いながら他の職員にも共有したい。」「今までの自分の対応を振り返る良い機会となった。今後は学んだ内容を活かして正しい接遇ができるように取り組み、他の職員にもフィードバックしていきたい。」といった声が寄せられました。

この度の研修を通して、ご利用いただくお子さま、保護者さまに安心していただける療育支援を提供できるよう職員一同努めてまいります。

さらに、今後も定期的に研修を実施し、グローバルキッズメソッド全体で職員やサービスの質の向上に取り組んでまいります。